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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie erhalte ich Kundensupport?

Senden Sie uns entweder eine E-Mail an support@lubiwood.com oder füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus.<\/p>

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Je nach Ihrer Lieferadresse und der gewählten Versandmethode kann es innerhalb der EU 1 bis 7 Tage dauern. <\/p>

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Die genauen Express-Versand- und Standardversandzeiten für Ihr konkretes Land werden im Bestellvorgang und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.<\/p>

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wir bieten allen Kunden, die sich dafür entscheiden, dass sie das Produkt nicht möchten oder es gegen ein anderes umtauschen möchten, ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht.<\/p>

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Sobald das von Ihnen bestellte Produkt an uns zurückgesendet wurde und sich im Originalzustand befindet, wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet.<\/p>

Von wo aus werden die Puzzles versendet?

Unser Unternehmen und unser Lager befinden sich in Slowenien, EU.<\/p>

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Wir arbeiten mit einer Versandagentur zusammen, die Ihre Artikel in die meisten Länder Europas in 2-7 Tagen liefern kann.<\/p>

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Die genauen Lieferzeiten sind auf der Checkout-Seite verfügbar, sobald Sie Ihre Adresse eingeben.<\/p>

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Der schnellste Weg ist, uns per E-Mail (support@lubiwood.com) zu kontaktieren oder das Formular auf dieser Seite auszufüllen. Unser Kundensupport ist für Sie da. <\/p>

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Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir Ihre Lieferadresse gern vor dem Versand.<\/p>

Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?

Bitte nutzen Sie unsere Bestellverfolgungsseite, die Sie hier aufrufen können. Halten Sie Ihre Bestell-ID und die beim Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse bereit.<\/p>

Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Am besten kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@lubiwood.com) oder füllen das Formular auf dieser Seite aus. Unser Kundensupport ist für Sie da. <\/p>

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Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir Ihre Lieferadresse gern vor dem Versand.<\/p>

Versendet ihr in mein Land?

Wir versenden derzeit in alle Länder der EU sowie nach Großbritannien, USA, Kanada, Australien und Neuseeland.<\/p>

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Der Versand innerhalb der EU ist mit lokalen Agenturen sowie mit internationalen Optionen (GLS, DHL) verfügbar. <\/p>

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Ein Versand außerhalb der EU ist nur mit internationalen Versanddienstleistern (GLS, DHL) möglich.<\/p>

Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?

Unsere Puzzles werden in Versandkartons verpackt, mit maximal 2 Puzzles pro Karton. Wenn Sie also 1 oder 2 Puzzles bestellen, werden sie in einem Paket ankommen.<\/p>

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Bestellungen mit mehr als 2 Puzzles sollten in mehreren Paketen ankommen, werden jedoch in der Regel mit derselben Sendung zugestellt (zur selben Zeit).<\/p>

BRAUCHEN SIE NOCH HILFE?

KONTAKTIEREN SIE UNS

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lubiwood.com, senden Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp +386 69 887 993 oder füllen Sie das untenstehende Formular aus.

 Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen zu beantworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.