Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir bieten jedem Kunden, der mit seinem gekauften Produkt nicht zufrieden ist, eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen an. Wenn das Produkt innerhalb des in den Bedingungen festgelegten Zeitraums in akzeptablem Zustand zurückgesendet wird, bearbeiten wir eine Rückerstattung „ohne Fragen“.

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang. Wenn seit der Zustellung Ihres gekauften Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungsgutschriften (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft vergeht etwas Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lubiwood.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@lubiwood.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Rückversand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter support@lubiwood.com, um die genauen Lieferdetails zu besprechen. Wir verfügen außerdem über mehrere Lager in der EU, und Ihre Rücksendeadresse hängt davon ab, von wo aus Sie den Artikel versenden.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen anzukommen.

Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.