Versandrichtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website (https://lubiwood.com) erklären Sie sich mit den untenstehenden Bedingungen sowie unseren Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sie gegenseitig zu schützen und die Erwartungen an unseren Service festzulegen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Waren. Wir bemühen uns, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu pflegen, jedoch kann es von Zeit zu Zeit zu Abweichungen kommen, sodass wir möglicherweise nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern können. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie möchten, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs anhand von Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird zusammen mit dem Kauf eingezogen, sofern der Versand nicht aufgrund eines Angebots kostenlos ist oder in der Bestellung enthalten ist. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden.

3. Rücksendungen

3.1. Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung

Lubiwood akzeptiert Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung gerne, sofern eine Rücksendeanfrage innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wieder verschließbarem Zustand an uns zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, und der Kunde muss den Rückversand selbst organisieren. Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist. Lubiwood erstattet den Wert der zurückgesandten Waren, jedoch NICHT den Wert etwaig gezahlter Versandkosten.

3.2. Rücksendungen im Rahmen der Garantie

Lubiwood wird jede gültige Garantieforderung gerne anerkennen, sofern der Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird. Kunden müssen die Rücksendekosten zunächst vorauszahlen; wir erstatten Ihnen diese jedoch nach erfolgreicher Bearbeitung des Garantieanspruchs. Nach Eingang der Artikel für einen Garantieanspruch können Sie erwarten, dass Lubiwood den Anspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen: (a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode (b) Rückerstattung als Guthaben im Shop (c) Zusendung eines Ersatzartikels (falls verfügbar)

4. Lieferbedingungen

4.1. Laufzeit des Transports

Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, können je nach Verfügbarkeit und ausgewähltem Produkt 3–10 Tage (durchschnittlich 5 Tage) unterwegs sein. Wir verfügen über mehrere Lager, die möglicherweise nicht alle unsere Waren vorrätig haben.

Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, haben keine festgelegten Laufzeiten, da dies vom Zielland und dem zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung verwendeten Versanddienst abhängt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

4.2. Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Unsere Lagerpartner arbeiten von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen so gering wie möglich bleiben.

4.3. Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versendet wurde.

4.4. Versand an Postfach

Lubiwood versendet an Postfachadressen ausschließlich per Postdienst. Wir können für diese Standorte keine Kurierdienste anbieten.

4.5. Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir mit dem Versand Ihrer Bestellung, bis der Artikel verfügbar ist. Vorhandene Artikel in der Bestellung werden für Sie reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.6. Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten berechtigte Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Aktualisierungen verfolgen können.

6. Im Transit beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit beim Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für das weitere Vorgehen.

7. Zölle & Steuern

7.1. Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den auf der Website angezeigten Preis der Waren angewendet.

7.2. Einfuhrzölle & Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland fällig werden. Dies variiert je nach Land, und Lubiwood empfiehlt Ihnen, sich dieser potenziellen Kosten vor der Aufgabe einer Bestellung bei uns bewusst zu sein. Wenn Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern bei Ankunft in Ihrem Zielland verweigern, werden die Waren auf Ihre Kosten an Lubiwood zurückgesendet, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwerts abzüglich der Rücksendekosten. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versendet wurde. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1. Vorgehen bei im Transit beschädigtem Paket

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2. Vorgehen bei im Transit verlorenem Paket

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

10. Kundenservice

Für alle Anfragen an den Kundenservice senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lubiwood.com.

Land	Standardversandkosten	Standardversandzeit	Expressversandkosten	Expressversandzeit
Australien	11 AUD	7-10 Tage	/
Österreich	Zeile #2 Inhalt #2	Zeile #2 Inhalt #3	Zeile #2 Inhalt #4
Belgien	Zeile #3 Inhalt #2	Zeile #3 Inhalt #3	Zeile #3 Inhalt #4	Inhalt