Pravilnik o dostavi

Z oddajo naročila prek tega spletnega mesta (https://lubiwood.com) se strinjaš s spodnjimi pogoji ter z našimi Pogoji storitve. Ti so namenjeni temu, da sta obe strani seznanjeni s tem dogovorom in se z njim strinjata, ter da se medsebojno zaščitimo in jasno določimo pričakovanja glede naše storitve.

1. Splošno

Odvisno od razpoložljivosti zalog. Trudimo se, da so podatki o zalogi na našem spletnem mestu točni, vendar lahko občasno pride do neskladja, zato ob nakupu morda ne bomo mogli izpolniti vseh postavk. V tem primeru ti bomo poslali razpoložljive izdelke in te kontaktirali, ali želiš počakati na ponovno zalogo naročenega izdelka ali želiš, da ti vrnemo kupnino.

2. Stroški dostave

Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa glede na težo, dimenzije in destinacijo izdelkov v naročilu. Plačilo dostave se zaračuna skupaj z nakupom, razen če je dostava brezplačna zaradi ponudbe ali je vključena v naročilo. Ta cena je končna cena stroška dostave za kupca.

3. Vračila

3.1. Vračilo zaradi spremembe odločitve

Lubiwood z veseljem sprejme vračila zaradi spremembe odločitve, če prejmemo zahtevek za vračilo v 5 dneh od prejema izdelka in če je izdelek vrnjen v originalni embalaži, neuporabljen in v stanju, primernem za ponovno zapiranje. Stroške vračila krije kupec, ki mora tudi sam urediti pošiljanje. Ko vračilo prejmemo in ga odobrimo, bomo obdelali vračilo kupnine. Ko bo to zaključeno, te bomo obvestili po e-pošti. Lubiwood povrne vrednost vrnjenega blaga, vendar NE povrne stroškov že plačane dostave.

3.2. Vračila v okviru garancije

Lubiwood bo z veseljem upošteval vse veljavne garancijske zahtevke, če je zahtevek oddan v 30 dneh od prejema izdelkov. Kupci morajo vnaprej plačati stroške vračila, vendar ti jih bomo ob uspešno odobrenem garancijskem zahtevku povrnili. Ko prejmemo izdelke za garancijski zahtevek, lahko pričakuješ, da bo Lubiwood obdelal zahtevek v 7 dneh. Ko je garancijski zahtevek potrjen, lahko izbereš: (a) vračilo na način plačila (b) vračilo v obliki dobropisa v trgovini (c) nadomestni izdelek, poslan tebi (če je na zalogi)

4. Pogoji dostave

4.1. Čas prevoza

Naročila, poslana znotraj EU, so lahko v prevozu 3–10 dni (povprečno 5 dni), odvisno od razpoložljivosti in izbranega izdelka. Imamo več skladišč, ki nimajo nujno vseh zalog.

Naročila, poslana izven EU, nimajo vnaprej določenih časov prevoza, saj je to odvisno od države destinacije in dostavne storitve, uporabljene ob izpolnitvi naročila. Več o tem najdeš na naši strani Pogosta vprašanja.

4.2. Čas odpreme

Naročila so običajno odposlana v 2–5 delovnih dneh po plačilu naročila. Naši skladiščni partnerji poslujejo od ponedeljka do petka v običajnem delovnem času, razen ob državnih praznikih, ko je skladišče zaprto. V takih primerih sprejmemo ukrepe, da so zamude pri pošiljanju čim manjše.

4.3. Sprememba naslova za dostavo

Če želiš spremeniti naslov za dostavo, ga lahko spremenimo kadar koli, preden je naročilo odposlano.

4.4. Dostava na poštni predal

Lubiwood pošilja na naslove poštnih predalov samo prek poštnih storitev. Za te lokacije ne moremo ponuditi kurirskih storitev.

4.5. Izdelki niso na zalogi

Če izdelek ni na zalogi, bomo počakali, da bo na voljo, preden odpošljemo tvoje naročilo. Obstoječe postavke v naročilu bodo rezervirane, dokler čakamo na ta izdelek.

4.6. Prekoračen čas dostave

Če je čas dostave presegel predvideni čas, nas kontaktiraj, da lahko izvedemo preverjanje.

5. Obvestila o sledenju

Po odpremi bodo upravičeni kupci prejeli povezavo za sledenje, prek katere bodo lahko spremljali napredek pošiljke na podlagi najnovejših posodobitev, ki jih zagotovi dostavni ponudnik.

6. Pošiljke, poškodovane med prevozom

Če ugotoviš, da je pošiljka poškodovana med prevozom, jo, če je mogoče, zavrni pri dostavljavcu in stopi v stik z našo podporo strankam. Če je bila pošiljka dostavljena, ko te ni bilo prisotnega, kontaktiraj podporo strankam za nadaljnja navodila.

7. Dajatve in davki

7.1. Davek na prodajo

Davek na prodajo je že vključen v ceno blaga, kot je prikazana na spletnem mestu.

7.2. Uvozne dajatve in davki

Uvozne dajatve in davki za mednarodne pošiljke se lahko zaračunajo ob prihodu v ciljno državo. To se razlikuje glede na državo, zato te Lubiwood spodbuja, da se pred oddajo naročila seznaniš s temi morebitnimi stroški. Če ob prihodu v ciljno državo zavrneš plačilo dajatev in davkov, bo blago vrnjeno podjetju Lubiwood na stroške kupca, kupec pa bo prejel vračilo vrednosti plačanega blaga, zmanjšano za strošek vračilne dostave. Strošek začetne dostave ne bo povrnjen.

8. Odpovedi

Če si premisliš, preden prejmeš naročilo, lahko odpoved sprejmemo kadar koli, preden je naročilo odposlano. Če je naročilo že odposlano, si oglej naš pravilnik o vračilih.

9. Zavarovanje

Pošiljke so zavarovane za izgubo in poškodbe do vrednosti, kot jo določi kurir.

9.1. Postopek za pošiljko, poškodovano med prevozom

Vračilo kupnine ali zamenjavo bomo izvedli takoj, ko kurir zaključi preiskavo zahtevka.

9.2. Postopek za pošiljko, izgubljeno med prevozom

Vračilo kupnine ali zamenjavo bomo izvedli takoj, ko kurir opravi preiskavo in pošiljko razglasi za izgubljeno.

10. Podpora strankam

Za vsa vprašanja za podporo strankam nam piši na support@lubiwood.com.

Država	Cena standardne dostave	Čas standardne dostave	Cena ekspresne dostave	Čas ekspresne dostave
Avstralija	11 AUD	7–10 dni	/
Avstrija	Vsebina vrstice št. 2, stolpec št. 2	Vsebina vrstice št. 2, stolpec št. 3	Vsebina vrstice št. 2, stolpec št. 4
Belgija	Vsebina vrstice št. 3, stolpec št. 2	Vsebina vrstice št. 3, stolpec št. 3	Vsebina vrstice št. 3, stolpec št. 4	Vsebina