Versandrichtlinie

Indem Sie eine Bestellung über diese Website (https://lubiwood.com) aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen sowie unseren Nutzungsbedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um unseren Service gegenseitig zu schützen und Erwartungen festzulegen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir bemühen uns, auf unserer Website genaue Lagerbestände zu führen, jedoch kann es von Zeit zu Zeit zu Bestandsabweichungen kommen, und wir können möglicherweise zum Zeitpunkt des Kaufs nicht alle Ihre Artikel erfüllen. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob wir eine Rückerstattung bearbeiten sollen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs auf Grundlage von Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird zusammen mit dem Kauf eingezogen, es sei denn, der Versand ist aufgrund eines Angebots kostenlos oder in der Bestellung enthalten. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden.

3. Rücksendungen

3.1. Rückgabe wegen Sinneswandel

Lubiwood akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, sofern ein Rücksendeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverschließbarem Zustand an uns zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und der Kunde ist dafür verantwortlich, den Versand selbst zu organisieren. Sobald Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist. Lubiwood erstattet den Wert der zurückgesendeten Waren, erstattet jedoch NICHT den Wert etwaiger gezahlter Versandkosten.

3.2. Garantierücksendungen

Lubiwood erkennt gerne alle gültigen Garantieansprüche an, sofern ein Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird. Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen; wir erstatten diese jedoch bei erfolgreichem Garantieanspruch. Nach Eingang der zurückgesendeten Artikel für den Garantieanspruch können Sie erwarten, dass Lubiwood Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, erhalten Sie die Wahl zwischen: (a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode (b) Rückerstattung als Guthaben im Shop (c) einem Ersatzartikel, der Ihnen zugesendet wird (sofern Lagerbestand verfügbar ist)

4. Lieferbedingungen

4.1. Transportzeit

Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, können 3 – 10 Tage unterwegs sein (durchschnittlich 5 Tage), abhängig von der Verfügbarkeit und dem jeweils ausgewählten Produkt. Wir verfügen über mehrere Lager, die möglicherweise nicht jeweils unseren gesamten Bestand führen.

Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, haben keine vordefinierten Transportzeiten, da dies vom Zielland und dem zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung verwendeten Versanddienst abhängt. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

4.2. Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlung der Bestellung versendet. Unsere Lagerpartner arbeiten von Montag – Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

4.3. Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versendet wurde.

4.4. Versand an Postfachadressen

Lubiwood versendet an Postfachadressen ausschließlich über Postdienste. Wir können an diesen Standorten keine Kurierdienste anbieten.

4.5. Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Vorhandene Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.6. Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten berechtigte Kunden einen Link zur Sendungsverfolgung, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Aktualisierungen verfolgen können.

6. Beim Transport beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme beim Kurier und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice bezüglich der nächsten Schritte.

7. Zölle & Steuern

7.1. Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie er auf der Website angezeigt wird.

7.2. Einfuhrzölle & Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland fällig werden. Dies variiert je nach Land, und Lubiwood empfiehlt Ihnen, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, bei Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Lubiwood zurückgesendet, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des gezahlten Warenwerts abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versendet wurde. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1. Verfahren bei während des Transports beschädigten Paketen

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2. Verfahren bei während des Transports verlorenen Paketen

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

10. Kundenservice

Für alle Kundenservice-Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lubiwood.com.

Land	Kosten für Standardversand	Lieferzeit für Standardversand	Kosten für Expressversand	Lieferzeit für Expressversand
Australien	11 AUD	7-10 Tage	/
Österreich	Zeile #2 Inhalt #2	Zeile #2 Inhalt #3	Zeile #2 Inhalt #4
Belgien	Zeile #3 Inhalt #2	Zeile #3 Inhalt #3	Zeile #3 Inhalt #4	Inhalt