Politika vračil

Politika vračil

Ponujamo 30-dnevno vračilo kupnine vsaki stranki, ki ni zadovoljna z kupljenim izdelkom. Če je izdelek vrnjen v sprejemljivem stanju v določenem časovnem okviru, bomo obdelali vračilo kupnine „brez vprašanj“.

Naša politika traja 30 dni. Če je od dostave vašega kupljenega izdelka minilo 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave.

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Obstajajo določene situacije, ko so odobrena le delna vračila kupnine: (če je primerno)
* Vsak izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
* Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi.

Vračila kupnine (če je primerno)

Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako te bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi tvojega vračila kupnine.
Če bo odobreno, bo tvoje vračilo obdelano in dobropis bo samodejno nakazan na tvojo kreditno kartico ali prvotni način plačila v 7 delovnih dneh.

Zakasnela ali manjkajoča vračila kupnine/dobropisi (če je primerno)

Če še nisi prejel vračila kupnine, najprej ponovno preveri svoj bančni račun.
Nato se obrni na podjetje tvoje kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo tvoje vračilo uradno objavljeno. Nato se obrnite na svojo banko. Pred knjiženjem povračila pogosto preteče nekaj časa za obdelavo. Če si vse to storil in še vedno nisi prejel vračila kupnine, nas kontaktiraj na support@lubiwood.com.

Zamenjave (če je primerno)

Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga moraš zamenjati za enak izdelek, nam pošlji e-pošto na: support@lubiwood.com.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli dobropis za darilo v vrednosti vračila. Po prejemu vrnjenega izdelka vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo, ali če je darovalec naročilo poslal sebi, da bi ti ga kasneje podaril, bomo vračilo poslali darovalcu in on bo izvedel za tvojo vrnitev.

Pošiljanje za vračilo

Za vračilo izdelka nas kontaktiraj na support@lubiwood.com, da se dogovorimo o natančnih podrobnostih dostave. Imamo tudi več skladišč po EU in tvoj povratni naslov bo odvisen od tega, od kod pošiljaš.

Za vračilo izdelka boste morali sami plačati stroške pošiljanja. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete povračilo, bodo stroški povratne dostave odšteti od povračila.

Odvisno od tega, kje živiš, se lahko čas, ki ga potrebuje tvoj zamenjani izdelek, da pride do tebe, razlikuje.

Če pošiljaš izdelek v vrednosti nad 75 €, razmisli o uporabi storitve sledljivega pošiljanja ali nakupu zavarovanja pošiljke. Ne jamčimo, da bomo prejeli vrnjeni izdelek.